FAQ

Dans un premier temps, le club Nicolas Feuillatte est effectivement réservé exclusivement aux personnes majeures résidents en France Métropolitaine.

Pour devenir membre du club de fidélité, rien de plus simple. Cliquer sur Mon Compte, puis « Devenir Membre », renseigner votre nom, prénom, mail et mot de passe. Vous pourrez à tout moment compléter votre profile dans la rubrique « Espace Membre ». Dès la création de votre compte, vous bénéficierez du statut « Bienvenue » qui vous permet d’avoir accès à nos actualités.

Le club Nicolas Feuillatte est exclusivement réservé aux personnes majeures (>18 ans).

Chaque achat de Champagne Nicolas Feuillatte effectué en France Métropolitaine dans les circuits participants (supermarché, site e-commerce & cavistes partenaires) vous rapporte des points de fidélité : 1€ dépensé = 1 point de fidélité.

- Pour cumulez ces points, il vous suffit de déclarer vos achats dans votre club Nicolas Feuillatte, et de télécharger votre preuve d’achat (ticket de caisse, facture…). Après contrôle, ces points vous seront crédités sous 5 jours.

- Les points associés aux achats effectués directement sur la e-boutique de votre club seront automatiquement crédités.

Des points bonus vous seront également proposés tout au long de l’année lors de vos interactions avec la marque :

- Parrainage : 20 points dès le 1er achat de votre Filleul
- 1er commande sur la boutique du club : 20 points
- Avis publiés sur nos cuvées (limités à 12 avis par an) : 5 points par avis
- Enquêtes complétées : 5 points par enquête

Des points de fidélités supplémentaires pourront également être accordées aux membres dans le cadre de campagnes promotionnelles ponctuelles.

Les preuves d’achats valables lors de la remontée de vos achats dans le club sont :

- Les photos ou scan de ticket de caisses des achats effectués en grande distribution et cavistes participants en France Métropolitaine.
- Les factures des sites internet participants (Vente Privée, Showroom privé, Champ’Market, C-Discount).
- Facture boutique Nicolas Feuillatte (hors achats effectués avec remises professionnelles ou exceptionnelles (personnel, adhérents…)).

Pour enregistrer une preuve d’achat, il vous suffit de vous connecter à votre club.Nicolas-Feuillatte.com avec votre adresse mail et mot de passe, cliquer sur la rubrique « Mon Espace Membre » puis « enregistrer un achat ». Renseigner les champs du formulaire puis télécharger votre preuve d’achat (ticket de caisse, facture) préalablement scannée ou photographiée avec votre téléphone.

Après enregistrement de votre preuve d’achat, nous vérifierons la validité de votre preuve d’achat et créditerons sous 5 jours ouvrés vos points sur votre compte. Vous pouvez retrouver l’historique de vos points dans « mon espace membre » / « Relevé de points ».

Chaque euro dépensé en Champagne Nicolas Feuillatte vous rapportera 1 point.

Par ailleurs d’autres points bonus pourront être gagnés tout au long de l’année lors de vos interactions avec la marque :
- Parrainage : 20 points dès le 1er achat de votre Filleul
- 1er commande sur la boutique du club : 20 points
- Avis publiés sur nos cuvées (limités à 12 avis par an) : 5 points par avis
- Enquêtes complétées : 5 points par enquête

Les points sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’attribution. Néanmoins chaque nouvel achat déclaré dans le programme, ou effectué sur la e-boutique du club, permet de prolonger la validité de l’ensemble des points acquis de 12 mois.

Dès lors que vous déclarez ou effectuez au moins un achat de Champagne sur la e-boutique par an, l’ensemble de vos points non convertis bénéficient d’une validité permanente.

Si aucun achat Nicolas Feuillatte n’est enregistré ou déclaré pendant 12 mois, les points expireront.

Seuls les achats de Champagne Nicolas Feuillatte rapportent des points. Les frais de livraisons ne rapportent pas de points de fidélité.

Les points cumulés et crédités sur votre compte « club » pourront être convertis en cadeaux uniquement sur la e-boutique de votre club. Dans la rubrique « Boutique cadeaux » de votre club, vous retrouverez le catalogue des champagnes et accessoires disponibles dans le cadre de ce programme, ainsi que le nombre de point fidélité nécessaires.

Le programme de fidélité compte 4 statuts : Blue, Silver, Gold et Platinum.

Vous changez de statut dés que vous atteignez le palier suivant :
• Blue : dès la première bouteille achetée par année calendaire
• Silver : à partir de 6 bouteilles achetées par année calendaire
• Gold : à partir de 18 bouteilles achetées par année calendaire
• Platinum : à partir de 36 bouteilles achetées par année calendaire

Pour conserver votre statut membre, il vous suffit dans l’année calendaire en cours, de commander sur la e-boutique de votre club ou remonter les preuves d’achats de bouteilles de Champagne Nicolas Feuillatte, à hauteur du nombre de bouteille nécessaire à l’obtention de ce statut (voir ci-dessus).
Exemple : si au 31 décembre, vous étiez membre Gold et n’avez atteint que 16 bouteilles achetées, vous repasserez l’année suivante en statut Silver.
Toute l’année, suivez votre situation (statut, relevé de point…) dans « Mon espace membre » / « mon club et moi ».

Les avantages liés à votre statut (remise permanente, montant d’achat pour obtenir la livraison offerte) seront automatiquement appliqués sur la e-boutique de votre club, dès que vous vous serez identifié.
Retrouvez tous les autres avantages partenaires, offres exclusives, invitations à des événements privés dans la rubrique « Mon espace Membre » de votre club Nicolas Feuillatte.

Pour bénéficier de votre visite œnologique au Centre Nicolas Feuillatte (réservés aux membres Blue, Silver, Gold et Platinum), il vous suffit de vous identifier au sein de votre club, puis d’aller dans la rubrique « Mon Espace Membre » / « Avantages / offres partenaires » et vous laisser guider.
Après impression / enregistrement de votre Bon, n’oubliez pas de contacter notre service visite au +33 (0)3 26 59 64 61 ou par mail service-visites@feuillatte.com pour convenir de la date et heure de votre visite. En effet, afin de faire de cette visite une expérience unique, nos visites VIP se font exclusivement sur Rendez-Vous.

Vous recevrez régulièrement par mails les offres et privilèges exclusifs associés à votre statut. Néanmoins n’hésitez pas à vous connecter régulièrement à votre club et vous rendre dans « mon espace membre », pour découvrir toutes vos offres, avantages et événements exclusifs qui vous sont personnellement réservées.

Vous pouvez nous contacter via le lien « contacter nous » situé en bas à gauche de votre site club.Nicolas-Feuillatte.com. Vous pouvez aussi nous joindre du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03 26 539 539, ou par mail à l’adresse club@feuillatte.com.

Rendez vous sur club.Nicolas-Feuillatte.com. Cliquer sur « M’identifier » puis sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un mail vous permettant de saisir un nouveau mot de passe et vous connecter à nouveau à votre espace membre.

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